5 Contact Center Trends für 2023
Contact Center sind dynamische Arbeitsplätze, die sich ständig weiterentwickeln. Das macht das Aufspüren von Trends…
Contact Center sind dynamische Arbeitsplätze, die sich ständig weiterentwickeln. Das macht das Aufspüren von Trends…
Die Agenten, die in Deinem Callcenter die Anrufe entgegennehmen, müssen gut geschult und ausgerüstet sein,…
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance, das gilt auch für…
Was passiert eigentlich alles, bevor Dein Kunde sich dazu entscheidet, ein Produkt zu kaufen? Während…
Dass einen Kunden zu halten, leichter und günstiger ist, als einen neuen zu…
Fast jeder von uns hatte schon mal Kontakt mit einem Voicebot. Mit Devices…
Um mit deinem Unternehmen erfolgreich zu sein, sind zufriedene Kunden unentbehrlich. Unzufriedene Kunden…
Kunden verlassen sich immer mehr auf das Internet – es ist der Ort,…
Der Countdown für Weihnachten läuft: Die Weihnachtszeit ist für Contact Center ein zweischneidiges Schwert. Positiv…
Zweifellos wollen alle Kunden, dass Service Agenten ihnen in kürzester Zeit die beste Lösung für…
Die Produktivität und der Erfolg Deines Callcenters hängt vorrangig von einem hervorragenden Kundenservice und dem…
In jedem Contact Center werden Kundenanrufe aus unterschiedlichen Gründen in Warteschleifen gehalten. Entweder um sich…