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    Es ist soweit: Die deutschlandweite Abschaltung der ISDN-Anschlüsse ist abgeschlossen. Im Zuge der Umstellung auf…

  • Effektives E-Mail Management im Callcenter: Tipps und Best Practices

    Im heutigen Callcenter Umfeld spielt ein effektives Email Management eine entscheidende Rolle. Durch die immer…

  • Frau im Callcenter mit Headset

    Das Mysterium der VoIP Protokolle – so funktioniert die Übertragung in der Voice over IP Telefonie

    Per Voice over IP zu telefonieren, also Anrufe über das Internet zu tätigen, gehört für…

  • MS Teams Telefonie

    Einfaches Telefonieren über Microsoft Teams – So funktioniert ein Teams SIP Gateway

    Microsoft Teams ist eine der beliebtesten Kommunikations- und Kollaborationsplattformen für Unternehmen. Kein Wunder, denn das…

  • Agent telefoniert mit ACD-Anlage

    10 Tipps zur Konfliktlösung für Deinen Kundenservice im Callcenter

    Der Umgang mit unglücklichen oder unzufriedenen Kunden ist für Deine Agents im Callcenter eine Herausforderung…

  • MS Teams Telefonie

    Die nahtlose MS Teams Integration in Callcenter Software: Effizientes Arbeiten im modernen Kundendienst

    In der heutigen Ära sind effektive Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit entscheidend für den Erfolg von…

  • Nutzung von Callcenter Software

    6 Schritte, um ein erfolgreiches Callcenter zu gründen

    Die Callcenter Gründung kann eine lohnende Geschäftsmöglichkeit sein. Viele Unternehmen benötigen externe Anrufdienste, um ihre…

  • Telefonieren via VoIP – Was genau ist eigentlich Voice over IP?

    Die VoIP-Technologie erleichtert die Arbeit in jedem Service Center - sie ermöglicht die orts- und…

  • Kostenlose Call Center Softwares – die Vor- und Nachteile von Gratistools für Callcenter

    Eine Callcenter Software erleichtert den Arbeitsalltag in Verkaufs- und Kundenservice-Centern. Mithilfe dieser Softwares telefonieren Deine…

  • Kundenservice-Agentin im Callcenter

    Ein stressfreies und herausragendes Kundenerlebnis – Es ist so einfach.

    Kunden bekommen heute oft nicht das Kundenerlebnis, das sie sich wünschen - und das sie…

  • Spare me – Wie führe ich eine vernünftige Call Center Agent Schulung durch?

    "Verschone mich" ist eine Redewendung, die wie folgt definiert ist: "Mach dir nicht die Mühe,…

  • Callcenter Software Vergleich

    Call Center Software Vergleich – Die besten Tools im Überblick

    Eine gute Callcenter Software ist der Schlüssel für reibungslosen und zufriedenstellenden Kundenkontakt. Dabei hat jedes…