Exzellenter Kundenservice zum Muttertag
Der Muttertag steht vor der Tür (8. Mai) und es ist (gerade noch) Zeit, Geschenke zu bestellen und zu versenden. Der …
Blog-Beiträge zum Thema Service am Telefon
Corona-Checklist für Callcenter
In der aktuellen Lage möchte wir Euch eine Checklist an die Hand geben, wie Ihr als Verantwortliche im Callcenter der …
Automatisierte Sprachanalyse im Callcenter. Experten-Talk mit Ralf Mühlenhöver.
Ralf Mühlenhöver ist einer der führenden Experten, wenn es um das Thema Sprachanalyse geht. Vielen ist er als …
5 Gründe, warum ein VoiceBot Deine Call Center-Prozesse verbessern wird.
Erfahre, warum VoiceBots an der telefonischen Schnittstelle heutzutage einfach Sinn machen. Wir liefern fünf Gründe, …
Multichannel im Callcenter: Was man einfach sein lassen sollte.
Seit langem wird über Multichannel geredet, mittlerweile ist es aber nicht mehr nur Gerede: Immer mehr Unternehmen …
5 Dinge, die bei internationalen Rufnummern zu beachten sind.
Immer mehr Unternehmen agieren zunehmend global. Einhergehend besteht der Wunsch, eine gute Erreichbarkeit für Kunden …
Callcenter-Software Guide: 5 Dinge, die Dein Tool können sollte!
Callcenter-Software im Bereich der ACD-Systeme bestechen heutzutage mit einer Vielzahl von Funktionen. Doch worauf …
Salesforce kann auch Telefonie.
Wie Du mit Salesforce auch im Bereich Servicetelefonie durchstartest: Viele Unternehmen setzen auf Salesforce. Die …
12 Tipps, wie Du deinen Kundenservice am Telefon besser machst.
Checklist für besseren Service am Telefon Wir zeigen Dir ganz konkret, wie Du deinen Kundenservice am Telefon wirklich …
Niemand will am Telefon warten: Wie Du die Warteschleife in Deinem Unternehmen abschaffst.
Niemand will warten Wir alle kennen das: Endlos erscheinende Zeit am Telefon, während man einer „sympathischen“ Stimme …
Call Center Software sorgt für besseren Service am Telefon
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind nur dann gut, wenn sie auch realisiert werden. Lesen Sie hier, wie Ihnen …
Differenzierung im Online-Handel: Smarte Call Center Software für besseren Service
Wer das Telefon ignoriert, verliert: Onlinehändler machen sich heutzutage viele Gedanken darüber, in welcher Form sie …