Exzellenter Kundenservice zum Muttertag
Der Muttertag steht vor der Tür (8. Mai) und es ist (gerade noch) Zeit, Geschenke zu bestellen und zu versenden. Der …
Blog-Beiträge zum Thema Telefonservice
Erfolgreicher Vertrieb am Telefon: 5 Dinge, die Du im Sales beachten musst.
Das Telefon ist mit das wichtigste Instrument eines Sales-Mitarbeiters. Dem einen liegt es, Verkaufsgespräche über das …
KI im telefonischen Kundenservice: Was Voicebots heute schon leisten.
Die Vorstellung von Google Duplex hat viele elektrisiert: Verblüffend menschlich kam Googles Künstliche Intelligenz …
5 Dinge, die bei internationalen Rufnummern zu beachten sind.
Immer mehr Unternehmen agieren zunehmend global. Einhergehend besteht der Wunsch, eine gute Erreichbarkeit für Kunden …
Servicewüste Telefon
Der Twitter-Hashtag #Servicewüste offenbart eine Welt des Grauens. Verärgerte Kunden bekommen die Telefonnummer von …
Salesforce kann auch Telefonie.
Wie Du mit Salesforce auch im Bereich Servicetelefonie durchstartest: Viele Unternehmen setzen auf Salesforce. Die …
12 Tipps, wie Du deinen Kundenservice am Telefon verbesserst
Checkliste für besseren Telefon Kundenservice im Call Center Wir zeigen Dir ganz konkret, wie Du deinen Kundenservice …
Niemand will am Telefon warten: Wie Du die Warteschleife in Deinem Unternehmen abschaffst.
Niemand will warten Wir alle kennen das: Endlos erscheinende Zeit am Telefon, während man einer „sympathischen“ Stimme …
Call Center Software sorgt für besseren Service am Telefon
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind nur dann gut, wenn sie auch realisiert werden. Lesen Sie hier, wie Ihnen …